美国最大银行摩根大通近期屏蔽了代表客户行动的外部 AI 智能体的网银访问权限——即便客户明确指示 AI「找一款利率更高的存款产品」或「转账」，系统也会拦截。CEO 杰米·戴蒙在电话会议上说得直白：「出于安全风险考虑，我们正在封堵代表个人客户行动的外部 AI 智能体。」

封锁面正在扩大

这不再是零星事件：嘉信理财也在限制外部 AI 智能体登录客户账户；亚马逊已禁止 AI 智能体搜索或购买商品，科尔士、尼曼马库斯等零售商跟进效仿。从 10 月下旬大银行限制 agent 访问账户，到如今封锁扩大到零售与电商，渠道方正在形成事实上的统一防线。

企业给出的理由集中在四点：担心 agent 泄露信息或越权行事；假智能体可能窃取登录或支付信息；合法 agent 也可能超出被授权的范围；以及运营成本——若大量 agent 比人类更频繁地查询价格、利率或退款政策，将抬高网站和客服负担。

但还有一条没说透的：利润。如果 AI 能轻易把客户引向更便宜的商品或更高的利率，依赖客户惰性获利的公司利润将被挤压。埃森哲调查显示，71% 的受访者「欢迎 AI 智能体进入自己常用的银行应用」——用户端需求和企业端封锁之间的落差，正是 agentic commerce 当前最大的矛盾。

沃尔玛的反向操作

在一片封堵声中，沃尔玛宣布向 AI 智能体开放服务，并承诺 AI 与人类看到的商品价格一致、支付前展示折扣或费用信息。结合其此前上线的 Agent Gateway（MCP 服务器 + Agent Profiles 独立档案 + 逐笔审批），沃尔玛的打法是把「合规开放」做成基础设施：不靠拦，而是给 agent 发身份、立规矩、留审计。

对从业者的启示

渠道封堵的本质不是拒绝 agentic commerce，而是拒绝「无身份、无授权边界、无审计」的 agent。这一个月的攻守分化说明：想让自己的 agent 进别人家的渠道，技术问题（MCP 接入）反而是最容易的一环，难的是身份核验、授权范围和责任划分。监管侧的 KYA 构想若落地，这场僵局才可能真正解开。

参考资料：腾讯新闻/IT时代网（2026-11-03）