10 月 29 日的 2026 腾讯全球数字生态大会上，腾讯云 CEO 汤道生给出了一组数据和两个判断，值得所有做企业 AI 的人细看。

成绩单：WorkBuddy 自今年 3 月上线以来，半年多迭代了 100 多个重大版本，累计完成 90 亿次用户任务请求，覆盖过半的中国 500 强企业；开放平台汇聚超过 5 万家合作伙伴、上架超过 20 万个 Skills。汤道生还透露混元 Hy4 及 Hy4 flash 将于近期推出。

判断一：AI 办公已经「跑通」，企业的关注点变了

汤道生的原话是：「AI 在办公场景已经跑通，企业不再纠结是否投入 AI，更关心如何建立安全的使用环境。」当一项技术的讨论从「要不要做」转向「怎么做得安全」，通常意味着规模化铺开已经开始，评价标准也从功能能否实现，转为风险能否被约束。

判断二：企业落地 Agent 的最大障碍是「断点」

「只有连通人、工具、系统和数据，大模型才能真正进入工作流程。」模型能力在单点环节的进步是可见的，但真实工作跨越多套系统、多个审批环节和多名协作者——如果 agent 只能在一个孤立环节内生效，任务链条其余部分仍靠人工搬运，自动化的价值就会被反复打断所稀释。这也解释了为什么行业近一阶段的关注点明显从「模型调用」转向流程编排、系统对接与数据打通。

产品动作：Buddy One 一体化套件

围绕这个思路，腾讯发布了以 WorkBuddy 为工作台的一体化套件 Buddy One。落地案例横跨很宽的谱系：长沙的包子铺老板用 WorkBuddy 每天自动梳理微信群里上百条邻里接龙订单、顺手做海报和菜单；天虹用企微+WorkBuddy 联合版选爆品、追客诉；伊利从内容电商到导购都在用它产内容；阅文集团 70% 的员工同时使用企业微信和 WorkBuddy。

开放策略是另一张底牌

「选什么模型、接什么 Agent、用什么 IM，选择权都在企业手里。」WorkBuddy 与混元联合设计，同时接入 DeepSeek、Kimi、GLM、MiniMax，支持企业自部署模型；10 月 14 日企业微信与 WorkBuddy 完成融合打通，员工可以在企微里直接布置任务。汤道生还明确 Skills 本质是对任务和数据接口的文本描述，企业可以带走——这在锁生态成风的当下算是少见的姿态。

我们的看法：90 亿次调用是「个人提效」的证据，但汤道生自己点出的组织断层（个人 10 倍提效 vs 公司整体收益不足 20%）才是下一阶段的真问题。Buddy One 的「一体化」和「开放」并不矛盾——先靠套件把断点连起来，再靠开放让企业敢把核心流程交给 agent。这条路线和微软 Foundry、Salesforce 的打法正在收敛：入口之争暂告段落，上下文与治理之争刚开始。

来源：腾讯全球数字生态大会、21 财经、通信世界（2026-10-29/31）